Индийская телефонная линия помощи потребителям видит, что жалобы растут в десять раз, и принимает AI для многоязычных звонков. Indian consumer helpline sees complaints surge tenfold, adopts AI to handle multilingual calls.

Национальная телефонная линия помощи потребителям (НГП) в Индии в десять раз увеличила число звонков и жалоб с 12 553 в декабре 2015 года до 1 55 138 в декабре 2024 года. The National Consumer Helpline (NCH) in India saw a tenfold increase in calls and grievances from 12,553 in December 2015 to 1,55,138 in December 2024. Количество ежемесячных жалоб возросло с 37 062 в 2017 году до 1 12 468 в 2024 году. Monthly complaints rose from 37,062 in 2017 to 1,12,468 in 2024. В настоящее время NCH, доступный на 17 языках, использует системы распознавания речи на основе АИ, перевода и чат-бот АИ для улучшения обслуживания различных языковых групп. Available in 17 languages, NCH now uses AI-based speech recognition, translation systems, and an AI chatbot to improve service for diverse linguistic groups.