Энергокомпании сталкиваются с ответной реакцией на незаконное "отказное выставление счетов", выдавая счета за использование в течение более 12 месяцев. Energy firms face backlash over illegal "back billing," issuing bills for usage older than 12 months.

В докладе Би-би-си освещается вопрос об «обратном выставлении счетов», когда энергетические компании посылают счета за использование более 12 месяцев, несмотря на то, что эта практика является незаконной с 2018 года. A BBC report highlights the issue of "back billing," where energy companies send bills for usage older than 12 months, despite this practice being illegal since 2018. Хейли Джарвис получила счет на 5768 фунтов стерлингов за энергию два с половиной года назад, который в конце концов был отменен после нескольких дней споров. Hayley Jarvis received a £5,768 bill for energy used two and a half years ago, which was eventually canceled after days of disputes. Организация " Гражданский совет " сообщает о значительном росте числа жалоб на выставление счетов: с 47 000 в 2023 году до почти 60 000 в 2024 году. Citizens Advice reports a significant rise in billing complaints, from 47,000 in 2023 to nearly 60,000 in 2024. Несмотря на вмешательство Офгема, эта практика продолжается, при этом E. On Next приписывает ошибки человеческим ошибкам и обещает пересмотреть их процессы. Despite Ofgem's intervention, the practice continues, with E.On Next attributing errors to human mistakes and promising to review their processes.