В Великобритании ПАК критикует НСЗ за медленный переход к общинному уходу и цифровое отставание, несмотря на дополнительное финансирование.
Комитет по государственным счетам Соединенного Королевства (КГО) критиковал НСЗ за медленный прогресс в передаче услуг из больниц в общины и отставание в применении цифровых технологий. Несмотря на дополнительное финансирование в размере 10,6 млрд. фунтов стерлингов, большая часть этой суммы расходуется на оплату труда сотрудников, налоги и новые виды лечения, оставляя мало времени для новых программ. ПАК также установил, что НСЗ в целом является менее продуктивным, при этом в некоторых больницах по-прежнему используются факсимильные аппараты. Руководители НСЗ признают необходимость повышения производительности, но утверждают, что производительность удвоилась после пандемии.