HCLTech сотрудничает с Microsoft в преобразовании контактных центров с использованием AI после приобретения услуг Nuances. HCLTech partners with Microsoft to transform contact centers using AI, after acquiring Nuance’s services.

HCLTech и Microsoft расширили свои партнерские отношения для преобразования контактных центров с AI и облачными решениями. HCLTech and Microsoft expanded their partnership to transform contact centers with AI and cloud solutions. HCLTech приобрела фирму "Nuance's Enterprise Professional Services", в том числе 550 сотрудников и существующие контракты, став единственным партнером клиентов "Nuance". HCLTech acquired Nuance's Enterprise Professional Services business, including 550 personnel and existing contracts, becoming the exclusive partner for Nuance's customers. Этот шаг интегрирует Microsoft Dynamics 365 Contact Center с возможностями AI, стремясь повысить качество обслуживания клиентов при более быстрой и умной поддержке. This move integrates Microsoft Dynamics 365 Contact Center with AI capabilities, aiming to enhance customer service with faster, smarter support.