HCLTech сотрудничает с Microsoft в преобразовании контактных центров с использованием AI после приобретения услуг Nuances.

HCLTech и Microsoft расширили свои партнерские отношения для преобразования контактных центров с AI и облачными решениями. HCLTech приобрела фирму "Nuance's Enterprise Professional Services", в том числе 550 сотрудников и существующие контракты, став единственным партнером клиентов "Nuance". Этот шаг интегрирует Microsoft Dynamics 365 Contact Center с возможностями AI, стремясь повысить качество обслуживания клиентов при более быстрой и умной поддержке.

2 месяцев назад
8 Статьи

Дополнительное чтение