Компания " H&R Block " нанесла штраф в размере 7 млн. долл. H&R Block hit with $7M FTC fine for misleading ads, poor service; vows improvements.

ФТК оштрафовала блок " H&R " на сумму 7 млн. долл. США за вводящие в заблуждение рекламу и неудовлетворительную практику обслуживания клиентов. The FTC has fined H&R Block $7 million for misleading advertising and poor customer service practices. Компания будет платить штраф и вносить такие изменения, как предоставление клиентам возможности понижать качество продукции с помощью чатботов, прекращение исключения ранее внесенных данных и уточнение того, какие налогоплательщики отвечают критериям для получения "свободных" услуг. The company will pay the fine and make changes such as allowing customers to downgrade products through chatbots, stopping the deletion of previously entered data, and clarifying which taxpayers qualify for "free" services. Эти изменения направлены на совершенствование опыта регистрации налогов и уменьшение разочарования потребителей. These changes aim to improve the tax filing experience and reduce consumer frustration.