Barclays подвергается критике за то, что нанимает актеров, чтобы они притворялись инвалидами "тайными покупателями" для тестирования персонала. Barclays faces criticism for hiring actors to pretend as disabled "mystery shoppers" to test staff.

Банк Барклайса столкнулся с критикой за то, что он нанял людей для того, чтобы притворяться слепыми или глухими «загадочными покупателями» для проверки того, как сотрудники обращаются с клиентами-инвалидами. Barclays Bank has faced criticism for hiring people to pretend to be blind or deaf "mystery shoppers" to test how staff treat disabled customers. Банк платил 45 фунтов стерлингов за каждый визит в филиал, однако благотворительные организации инвалидов осудили эту практику как неподобающую и оскорбительную. The bank paid £45 for each visit to a branch, but disability charities have condemned the practice as inappropriate and insulting. В Barclays говорят, что они будут совершенствовать свои методы обратной связи. Barclays says they will improve their feedback methods.