Национальная служба заблокировала настройку трастового счета для клиентов с ограниченными возможностями, что вызвало беспокойство, но позже извинилась и компенсировала. Nationwide blocked a disabled customer's trust account setup, causing distress, but later apologized and compensated.

Общенациональное строительное общество заблокировало трастовый счет инвалида, созданный их покойной матерью, что вызвало серьезные страдания. Nationwide Building Society blocked a disabled customer's trust account setup by their late mother, causing significant distress. На начальном этапе банк запросил оригинал доверительного документа и регистрацию ВДМС, однако не восстановил счет даже после получения необходимых документов. The bank initially requested the original trust document and HMRC registration but did not restore the account even after receiving the necessary documents. Клиент-инвалид нуждался в средствах для замены сломанного ноутбука. The disabled customer needed funds to replace a broken laptop. Позднее по всей стране извинились, предложили компенсацию в размере 150 фунтов стерлингов и отпустили средства, но попечители планируют сменить банки. Nationwide later apologized, offered £150 compensation, and released the funds, but the trustees plan to switch banks.