Доклад МЦД показывает, что лишь 10% предприятий готовы к личному опыту клиентов, сталкиваясь с проблемами в области данных и конкуренции. IDC report reveals only 10% of businesses are ready for personalized customer experiences, facing data and competition challenges.

Согласно докладу МЦД, лишь 10 процентов предприятий готовы к тому, чтобы поделиться опытом работы с клиентами с учетом их личных качеств. Only 10% of businesses are prepared to offer highly personalized customer experiences, according to an IDC report. В докладе подчеркивается, что сходство продукции с конкурентами представляет собой серьезную проблему, и 56% предприятий борются со сбором данных и управлением ими в целях их индивидуализации. The report highlights that product similarity with competitors is a major challenge, and 56% of businesses struggle with data collection and management for personalization. Деловые круги должны преобразоваться в «опытные» компании, с тем чтобы повысить индивидуализацию при одновременном обеспечении конфиденциальности данных. Businesses must transform into "experience-orchestrated" companies to enhance personalization while ensuring data privacy. Ожидается, что к 2027 году азиатские компании будут уделять приоритетное внимание персонификации, с тем чтобы сохранить конкурентоспособность. By 2027, Asian companies are expected to prioritize personalization to stay competitive.