Доклад МЦД показывает, что лишь 10% предприятий готовы к личному опыту клиентов, сталкиваясь с проблемами в области данных и конкуренции.
Согласно докладу МЦД, лишь 10 процентов предприятий готовы к тому, чтобы поделиться опытом работы с клиентами с учетом их личных качеств. В докладе подчеркивается, что сходство продукции с конкурентами представляет собой серьезную проблему, и 56% предприятий борются со сбором данных и управлением ими в целях их индивидуализации. Деловые круги должны преобразоваться в «опытные» компании, с тем чтобы повысить индивидуализацию при одновременном обеспечении конфиденциальности данных. Ожидается, что к 2027 году азиатские компании будут уделять приоритетное внимание персонификации, с тем чтобы сохранить конкурентоспособность.
November 29, 2024
3 Статьи