Новый АИ-бот Мешо обрабатывает запросы клиентов на нескольких языках, сокращая расходы и повышая эффективность обслуживания. Meesho's new AI voice bot handles customer queries in multiple languages, cutting costs and improving service efficiency.

Meesho, стартап электронной торговли, ввел многоязычный голосовой бот, работающий на Gen AI, для обработки запросов клиентов на хинди и английском языке, и планирует добавить еще шесть индийских языков. Meesho, an e-commerce startup, has introduced a multilingual Gen AI-powered voice bot to handle customer queries in Hindi and English, with plans to add six more Indian languages. Бот, который эффективно работает на базовых смартфонах и в шумных условиях, обрабатывает около 60 000 звонков ежедневно, сокращая вмешательство человека и сокращая расходы на обслуживание клиентов на 75%. The bot, which operates effectively on basic smartphones and in noisy environments, processes around 60,000 calls daily, reducing human intervention and cutting customer service costs by 75%. Благодаря этому средняя продолжительность работы увеличилась на 50%, а степень удовлетворенности клиентов возросла на 10%. It has improved average handle time by 50% and raised customer satisfaction scores by 10%.

November 26, 2024

9 Статьи