Индийская национальная телефонная линия помощи потребителям расширяет партнерские отношения с 1000 фирмами, что повышает эффективность урегулирования жалоб с МА. India's National Consumer Helpline expands partnerships to 1,000 firms, enhancing complaint resolution with AI.

Национальная телефонная линия помощи потребителям (НГП) в Индии расширила свое партнерство с более чем 1000 компаний в целях более эффективного урегулирования жалоб потребителей. The National Consumer Helpline (NCH) in India has expanded its partnership with over 1,000 companies to resolve consumer complaints more efficiently. Партнерские отношения, охватывающие такие сектора, как электронная торговля, поездки и образование, возросли с 263 в 2017 году до более чем 1000 сегодня. The partnerships, which cover sectors like e-commerce, travel, and education, have grown from 263 in 2017 to over 1,000 today. НКЗ планирует внедрить такие основанные на ИИ элементы, как распознавание речи и многоязычные болтовни, в рамках своей модернизации NCH 2.0, с тем чтобы сделать процесс подачи жалоб более доступным и эффективным. The NCH plans to introduce AI-based features such as speech recognition and multilingual chatbots as part of its NCH 2.0 upgrade, aiming to make the complaint process more accessible and efficient. Эта телефонная линия имеется на 17 языках и доступна по многим каналам, включая бесплатный номер и приложения. The helpline is available in 17 languages and accessible via multiple channels, including a toll-free number and apps.

November 24, 2024

13 Статьи