16-летний подросток был отрезан от доступа к счету Premium Bonds, что вызвало путаницу и негативную реакцию для NS&I. 16-year-old Premium Bonds account access cut off, causing confusion and backlash for NS&I.

Национальные сбережения и инвестиции (NS&I) сталкиваются с ответной реакцией клиентов "Premium Bonds" после того, как один из родителей потерял доступ к счету своего ребенка, когда ребенку исполнилось 16 лет, как это предусмотрено условиями NS&I. National Savings and Investments (NS&I) is facing backlash from Premium Bonds customers after a parent lost access to their child's account when the child turned 16, as stipulated in NS&I's terms. Родитель выразил разочарование в связи с внезапными изменениями и отсутствием доступа в Интернет. The parent expressed frustration over the sudden change and lack of online access. NS&I посоветовали использовать свою службу отслеживания для восстановления доступа, но признали путаницу, вызванную недостаточной коммуникацией в их приветственном письме. NS&I advised using their tracing service to restore access but acknowledged the confusion caused by insufficient communication in their welcome letter. Они извинились и предложили решения, чтобы восстановить доступ. They apologized and offered solutions to regain access.