Volkswagen Finance оштрафован на 5,4 млн фунтов стерлингов FCA за неспособность поддержать уязвимых клиентов, выплатив 21,5 млн фунтов стерлингов в качестве компенсации. Volkswagen Finance fined £5.4m by FCA for failing to support vulnerable customers, paying £21.5m in compensation.

Volkswagen Finance был оштрафован на 5,4 миллиона фунтов стерлингов Управлением по финансовому регулированию Великобритании (FCA) за то, что не оказал адекватной поддержки уязвимым клиентам в период с 2017 по 2023 год. Volkswagen Finance has been fined £5.4 million by the UK Financial Conduct Authority (FCA) for failing to adequately support vulnerable customers between 2017 and 2023. Эта фирма также выплатит 21,5 млн. фунтов стерлингов в виде компенсации примерно 110 000 пострадавших лиц. The firm will also pay £21.5 million in compensation to approximately 110,000 affected individuals. FCA установила, что Volkswagen Finance отобрал транспортные средства без учета индивидуальных обстоятельств, что привело к значительным проблемам среди клиентов. The FCA found that Volkswagen Finance repossessed vehicles without considering individual circumstances, leading to significant distress among customers. Компания признала эти проблемы и в настоящее время занимается совершенствованием своей деятельности. The company has acknowledged the issues and is implementing improvements.