Ола Электрик нанимает EY India для преобразования услуг в условиях сокращения продаж и увеличения числа жалоб. Ola Electric hires EY India for service transformation amid declining sales and rising complaints.

Ola Electric, сталкиваясь с сокращением продаж и ростом числа жалоб клиентов, наняла EY India для «реформы услуг» в целях усиления поддержки после продажи. Ola Electric, facing declining sales and rising customer complaints, has hired EY India for a "service transformation" to enhance after-sales support. Это сотрудничество направлено на рационализацию операций и улучшение управления запчастями на основе рассмотрения 80 000 ежемесячных жалоб и уведомления Центрального управления по защите прав потребителей. The collaboration aims to streamline operations and improve spare parts management amid 80,000 monthly complaints and a notice from the Central Consumer Protection Authority. Ола планирует к концу года увеличить число своих центров обслуживания с 400 до 1000, а также сосредоточить внимание на повышении качества предоставляемых услуг. Ola plans to increase its service centers from 400 to 1,000 by year-end, while also needing to focus on improving existing service quality.