Влиятель соцсетей Николь получила пустую коробку от Selpridges, а позже получила возмещение после просмотра вирусного видеоролика. Social media influencer Nicole received an empty box from Selfridges, later received refund after viral unboxing video.

Николь, влиятельная фигура в социальных сетях, получила пустую коробку от Selfridges после заказа товаров на сумму более 1000 фунтов стерлингов. Nicole, a social media influencer, received an empty box from Selfridges after ordering over £1,000 worth of products. Сначала магазин отказался вернуть ей деньги, заявив, что заказ был обработан правильно. Initially, the store refused to refund her, claiming the order was processed correctly. После того, как её видео стало популярным, собрало более 1,6 миллиона просмотров, Селфриджс отменила свое решение и выплатила возмещение. After her unboxing video went viral, garnering over 1.6 million views, Selfridges reversed their decision and issued a refund. В настоящее время магазин расследует этот инцидент, чтобы улучшить опыт работы с клиентами. The store is now investigating the incident to improve customer experience.