Kia является верхушкой ЦЕИ массового рынка в обследованиях FADA и Frost & Sullivan, Audi возглавляет сегмент роскоши. Kia tops mass-market CEI in survey by FADA and Frost & Sullivan, Audi leads luxury segment.

Киа была названа лучшим исполнителем в индексе массового опыта работы с клиентами (ЦЕИ) в ходе обследования, проведенного Федерацией ассоциаций автодилеров и Frost & Sullivan, набрав 45,84 балла. Kia has been named the top performer in the mass-market customer experience index (CEI) in a survey by the Federation of Automobile Dealers Associations and Frost & Sullivan, scoring 45.84. Ауди возглавлял сегмент роскоши с 48,93. Audi led the luxury segment with 48.93. В ходе обследования было проанализировано 97 аспектов опыта клиентов в области продаж, производства и послепродажного обслуживания. The survey evaluated 97 aspects of customer experience in sales, product, and after-sales services. Основные выводы свидетельствуют о том, что клиенты уделяют приоритетное внимание качеству, обслуживанию и уважению транспортных средств по сравнению с характеристиками. Key insights indicate that customers prioritize vehicle quality, service, and respect over features.

September 03, 2024

7 Статьи