80-летняя женщина Рошдейл получает возмещение и жест доброй воли после того, как банк первоначально отказывает в возмещении за украденную дебетовую карточку из-за вмешательства адвоката-потребителя. 80-year-old Rochdale woman receives refund and goodwill gesture after bank initially denies refund for stolen debit card, due to intervention from consumer advocate.

80-летняя женщина Рошдейл потеряла 750 фунтов стерлингов, когда ее дебетовая карточка была украдена и использована для изъятия, несмотря на то, что она сообщила о краже и аннулировании карточки. 80-year-old Rochdale woman lost £750 when her debit card was stolen & used for withdrawals, despite her reporting the theft & canceling the card. Галифакс, ее банк, первоначально отказался вернуть деньги, поскольку они считали ее защиту PIN "грубой небрежностью". Halifax, her bank, initially refused to refund the cash as they deemed her PIN protection as "gross negligence." Однако после вмешательства чемпиона-потребителя Хелен Крейн, Галифакс позднее возвратил украденную сумму (752,19 фунта стерлингов) и жест доброй воли в 75 фунтов стерлингов, а также 4 фунта стерлингов в потерянном проценте. However, after intervention from consumer champion Helen Crane, Halifax later refunded the stolen amount (£752.19) and a goodwill gesture of £75, along with £4 in lost interest.