Филадельфия решает 911 кадровых вопросов с повышением заработной платы, совершенствованием процессов и продвижением по службе после неправильной ошибки в рассылке.
Должностные лица Филадельфии решают вопросы, связанные с укомплектованием 911 телефонных центров, путем введения 5-процентного повышения заработной платы диспетчеров, корректировки процессов обработки звонков и создания возможностей для продвижения по службе. Эти изменения произошли после инцидента, когда диспетчер прислал полицию по неправильному адресу во время стрельбы. Город также уделяет особое внимание найму 60 открытых диспетчерских постов и повышению заработной платы диспетчеров в соответствии со средними показателями по региону. Несмотря на улучшения, город по-прежнему сталкивается с проблемами в плане удержания персонала из-за повышения заработной платы в окружающих общинах.