Morrisons и Asda планируют убрать кассы с самостоятельным оформлением и увеличить количество сотрудников в кассах с персоналом на основе отзывов клиентов.
Morrisons и Asda планируют убрать кассы самообслуживания и увеличить присутствие персонала в кассах с персоналом, основываясь на отзывах клиентов и озабоченности по поводу баланса между самообслуживанием и кассами с персоналом. Генеральный директор Morrisons Рами Байтие заявил, что компания зашла "слишком далеко" с технологией самостоятельного оформления, что привело к увеличению краж в магазинах и недовольству среди клиентов, особенно тех, у кого полные тележки. Asda инвестирует 30 миллионов фунтов стерлингов в увеличение штата в кассах, в то время как Morrisons пересмотрит баланс между самостоятельными кассами и кассами в около 20 магазинах в первой волне. Оба супермаркета стремятся расширить опыт работы с клиентами и решить проблемы, связанные с укомплектованием штатов и обслуживанием клиентов.