Waitrose Marlborough убирает кассы с персоналом, что вызывает негативную реакцию и потенциальную потерю клиентов. Waitrose Marlborough removes manned checkouts, causing backlash and potential customer loss.

Филиал Марлбороу-Уэйтроуза сталкивается с негативными последствиями, поскольку он удаляет обслуживаемые кассы, заменяя их самообслуживанием. Marlborough Waitrose branch faces backlash as it removes manned checkouts, replacing them with self-service options. Клиенты выражают разочарование в связи с потерей личного общения, при этом некоторые угрожают забрать свой бизнес в другое место. Customers express disappointment in loss of personal interaction, with some threatening to take their business elsewhere. Waitrose утверждает, что изменения отвечают запросам клиентов, но некоторые утверждают, что они не подходят для старой общины города, которая опирается на личное взаимодействие. Waitrose claims the change meets customer demand, but some argue it's not suitable for the town's elderly community that relies on in-person interactions.