Крупные компании включают в потребительские договоры положения об арбитраже, потенциально лишая потребителей права на судебное разбирательство в суде присяжных и отдавая предпочтение знакомым крупным компаниям.
Такие компании, как Walt Disney World, Airbnb и Walmart, все чаще включают в договоры с потребителями положения об арбитраже для рассмотрения частных исков, что потенциально лишает потребителей их права на судебное разбирательство в суде присяжных. Арбитражные оговорки могут охватывать любые требования, даже не связанные с услугами, и рассматриваются как благоприятствующие крупным компаниям, знакомым с этим процессом. Вопрос о "неопределенных арбитражных положениях" может потребовать вмешательства Верховного суда. Критики утверждают, что, хотя арбитраж может быть эффективным с точки зрения затрат и экономии времени, он может поставить в неблагоприятное положение истцов, особенно в тех случаях, когда корпорации используют широкие клаузулы для охвата широкого круга споров.