Крупная страховая компания заключила с Веринтом контракт на 4,5 миллиона долларов на 3 года на создание ботов с ИИ в контакт-центре.
Крупная страховая компания заключила с Verint контракт на 4,5 миллиона долларов на 3 года, чтобы развернуть ботов с ИИ в своем контакт-центре, состоящем из 3000 агентов. Цель заключается в наращивании потенциала агентов и повышении опыта работы с клиентами в трех оперативных подразделениях. Согласно прогнозам, боты АИ Веринта, такие, как ботаники для точной транскрипции и интуиции данных, будут окупаться за себя в течение шести месяцев и будут более широко использоваться с течением времени.
August 02, 2024
3 Статьи