Федеральное правительство и защитник прав потребителей спорят о том, что пассажиры вводят в заблуждение относительно возмещения средств по сравнению с туристическими кредитами во время отмены рейсов из-за пандемии. Federal government and consumer rights advocate dispute misleading passengers on refunds vs travel credits during pandemic airline cancellations.

Федеральное правительство и защитник прав потребителей находятся в суде по поводу того, ввели ли регулирующие органы в заблуждение пассажиров, поощряя кредит на поездку, а не возмещение в первые месяцы пандемии. The federal government and a consumer rights advocate are in court over whether regulators misled passengers by encouraging travel credit rather than refunds during the early months of the pandemic. В марте 2020 года авиакомпании отменили многие рейсы и предложили ваучеры вместо возмещения, в результате чего Канадское транспортное агентство опубликовало заявление о ваучерах, в котором предположило, что кредит на полет является разумным подходом для пассажиров, оставшихся без средств. In March 2020, airlines canceled many flights and offered vouchers instead of refunds, leading to the Canadian Transportation Agency issuing a statement on vouchers, suggesting flight credit was a reasonable approach for passengers left out of pocket. Группа по защите прав авиапассажиров утверждает, что регулятор продемонстрировал потенциальную предвзятость, дезинформируя путешественников об их законном праве на возмещение за неоказанные услуги. The Air Passenger Rights advocacy group argues that the regulator showed potential bias by misinforming travellers about their legal right to a refund for services not rendered.