Air India создает пять глобальных контактных центров для поддержки клиентов. Air India establishes five global contact centers for customer support.

Air India запустила пять новых контакт-центров в Каире, Куала-Лумпуре, Мумбаи, Ноиде и Бангалоре для оказания помощи клиентам по всему миру. Air India has operationalized five new contact centers in Cairo, Kuala Lumpur, Mumbai, Noida, and Bengaluru to assist customers worldwide. Авиакомпания, принадлежащая Tata Group, заключила партнерские отношения с Concentrix для предоставления услуг премиум-класса и iEnergizer для внутренних запросов. The Tata Group-owned airline has partnered with Concentrix for premium services and iEnergizer for domestic inquiries. Недавние инициативы включают в себя премиальную службу для часто летающих пассажиров премиум-класса, деловых людей и гостей первого класса, а также круглосуточную службу по рассмотрению жалоб, обеспечивающую круглосуточную поддержку. Recent initiatives include a premium desk for premium frequent flyers, business, and first-class guests, and a 24/7 grievance management desk for round-the-clock support.