Air New Zealand извинилась за взимание 13 000 долларов за замену рейсов американских туристов после того, как у жены диагностировали рак желчного пузыря. Air New Zealand apologized for charging $13,000 to change US tourists' flights after wife's gallbladder cancer diagnosis.

Air New Zealand извинилась за то, что взяла с американских туристов Тодда и Патрисии Керекес 13 000 долларов за смену рейса после того, как у Патрисии диагностировали рак желчного пузыря. Air New Zealand apologized for charging US tourists Todd and Patricia Kerekes $13,000 to change their flights after Patricia's gallbladder cancer diagnosis. Хирург пары посоветовал немедленно вернуться, но сначала Air NZ попыталась взять огромную плату за изменение рейса, несмотря на то, что Тодд сообщил авиакомпании о серьезном состоянии своей жены. The couple's surgeon advised an immediate return, but Air NZ initially tried to charge a hefty fee to change their flights, despite Todd informing the airline about his wife's serious condition. Политика сострадательной помощи авиакомпании не была соблюдена, но с тех пор они полностью возместили дополнительные расходы. The airline's compassionate care policy was not followed, but they have since issued a full refund for the additional costs.