Сообщается, что сотрудники службы поддержки тестируют инструмент искусственного интеллекта, который поможет ответить на ваши вопросы. Support staff reportedly testing AI tool to help answer your questions.

Apple тестирует инструмент искусственного интеллекта под названием «Спросить» для своей команды поддержки AppleCare, чтобы помочь с техническими вопросами. Apple is piloting an AI tool called "Ask" for its AppleCare support team to assist with technical queries. Система, подобная ChatGPT, автоматически генерирует ответы из внутренних баз данных знаний, сокращая время звонков в службу поддержки и улучшая качество обслуживания клиентов. The ChatGPT-like system automatically generates answers from internal knowledge databases, reducing support call times and improving customer experience. Инструмент позволяет консультантам оценивать ответы и задавать до пяти дополнительных вопросов. The tool allows advisors to rate answers and ask up to five follow-up questions. Apple планирует расширить доступность этого инструмента для «гениев» розничных магазинов или даже позволить клиентам самостоятельно запрашивать ответы. Apple plans to expand the tool's accessibility for retail store Geniuses or even enable customers to request answers themselves.