American Airlines увольняет 656 сотрудников, формируя новую команду по работе с клиентами для улучшения поддержки в рамках реорганизации контакт-центра, затрагивающей 8,2% сотрудников службы поддержки клиентов. American Airlines lays off 656 employees, forming a new Customer Success team for improved support, as part of a contact center reorganization affecting 8.2% of customer service workers.

American Airlines планирует уволить 656 сотрудников, чтобы реорганизовать и улучшить свою команду по обслуживанию клиентов. American Airlines is planning to lay off 656 employees in order to reorganize and improve its customer service team. Пострадавшие сотрудники входят в 8000 должностей компании, связанных с обслуживанием клиентов, при этом должности в Фениксе и Далласе-Форт-Уэрте будут сокращены. The affected employees are part of the company's 8,000 customer service-related positions, with roles in Phoenix and Dallas-Fort Worth being eliminated. American Airlines создаст новое подразделение под названием «Команда успеха клиентов», наняв в эту команду 135 сотрудников. American Airlines will create a new division called the "customer success team," hiring 135 workers for this team. Уволенным сотрудникам будет оказана поддержка при подаче заявок на должности в новой команде или другие открытые позиции в авиакомпании, а также выходное пособие и помощь в трудоустройстве. Laid-off employees will be given support to apply for positions within the new team or other open positions within the airline, as well as severance and job placement support.

January 30, 2024

21 Статьи